Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Tera bietet eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie für Waren, die direkt bei tera-innovation.com gekauft wurden. Wir sind überzeugt, dass Sie Ihr neues Tera-Produkt lieben werden. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund unzufrieden sein, kontaktieren Sie uns einfach und wir werden Ihren Antrag so schnell wie möglich bearbeiten. Bitte überprüfen Sie hier unsere Rückgabe-/Rückerstattungsrichtlinien.
Wie kann ich Änderungen an meiner Bestellung vornehmen?
Bitte senden Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung eine E-Mail an cs@tera-innovation.com oder eine SMS an +1 (626)438-1404. Wir können die Bestellung ändern, wenn sie bis zu dem Zeitpunkt, an dem Sie uns erreichen, noch nicht versandt wurde.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Bitte wenden Sie sich innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung an unser Kundendienstteam, um Unterstützung zu erhalten. Wir können die Bestellung stornieren, wenn sie nicht versandt wurde.
Wenn das Paket versandt wurde, stellen Sie bitte sicher, dass das Produkt unbenutzt ist, und senden Sie das Produkt an uns zurück. Bitte beachten Sie, dass Sie für den Rückversand aufkommen müssen.
Erfahren Sie mehr über Rückgabe und Rückerstattung .
Mein Produkt ist fehlerhaft oder defekt bzw. fehlt.
Obwohl dies selten vorkommt, wenden Sie sich bitte rechtzeitig an unseren Kundenservice, wenn der Artikel beschädigt bei Ihnen ankommt. Sobald wir bestätigen, dass der Artikel defekt ist, senden wir Ihnen einen Ersatz zu.
Wir entschuldigen uns für Ihr nicht perfektes Erlebnis.
Kann ich mein Produkt zurückgeben?
Rücksendungen werden akzeptiert, wenn Sie mit Ihrem Produkt nicht vollständig zufrieden sind. Zurückgesandte Artikel müssen neu oder mit geringen Gebrauchsspuren und unbeschädigt sein.
Sämtliche Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.
Um den Rückgabevorgang zu starten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien .
Wie kann ich einen Garantieartikel ersetzen lassen?
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an cs@tera-innovation.com mit Ihrer Anfrage, Bestellnummer (oder Modellnummer und Menge).
Wie wickele ich eine Rücksendung und Rückerstattung ab?
1. Bitte rufen Sie +1 (626)438-1404 an oder senden Sie eine E-Mail an cs@tera-innovation.com , um uns während unserer normalen Geschäftszeiten zu kontaktieren.
2. Bitte geben Sie einen gültigen Kaufbeleg an, einschließlich Kaufkanal, Bestellnummer, Sendungsverfolgungsnummer und anderen Informationen.
3. Verkaufsrechnung oder Bestellbestätigungs-E-Mail, aus der die Beschreibung des Produkts, sein Preis und sein Vertriebskanal deutlich hervorgehen.
4. Es sind die Seriennummer des defekten Artikels (normalerweise auf der Unterseite des Produkts) und/oder ein sichtbarer Beweis (z. B. Bilder oder kurzes Video) erforderlich, der den Defekt darstellt.
30-Tage-Geld-zurück-Garantie gilt nicht für unverpackte/gebrauchte Produkte.
5. Bitte stellen Sie sicher, dass die Verpackung in gutem Zustand ist und den Weiterverkauf nicht beeinträchtigt. Darüber hinaus werden die versandten Bestellungen nicht erstattet und können während des Transports nicht erstattet werden.