F1: Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Bearbeitungszeit: 1-3 Werktage
Lieferzeit: Die Standardlieferzeiten betragen 2-3 Werktage
Hinweise: Empfangszeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit
Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unsere Versandbedingungen

F2: Können die Tera-Produkte an Postfachadressen geliefert werden?
Die Tera-Produkte sind zu groß für die Lieferung an ein Postfach. Bitte geben Sie bei Ihrer Bestellung eine Adresse an, die kein Postfach ist.

F3: Wie kann ich bei Tera eine steuerfreie Bestellung aufgeben?
Bitte registrieren Sie ein Benutzerkonto auf unserer Website und senden Sie uns die E-Mail-Adresse Ihres Kontobenutzers zusammen mit Ihrem Steuerbefreiungsformular. Wir benachrichtigen Sie, wenn es fertig ist.

F4: Kann ich die Lieferadresse für meine Bestellung aktualisieren?
Bitte senden Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung eine E-Mail an cs@tera-innovation.com oder eine SMS an +1 (626)438-1404 / +1 (323) 406-2106 .
Wir können die Lieferadresse für Ihre Bestellung ändern, solange diese noch nicht versendet wurde.

F5: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Unsere Bestellungen werden von DHL, Fedex, UPS, USPS und DPD ausgeführt. Sie können Ihre Bestellung über die Website des Lieferdienstleisters mit der von uns bereitgestellten Trackingnummer verfolgen.

F1: Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Tera bietet eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie für Waren, die direkt bei tera-innovation.com gekauft wurden. Wir sind überzeugt, dass Sie Ihr neues Tera-Produkt lieben werden. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund unzufrieden sein, kontaktieren Sie uns einfach und wir werden Ihren Antrag so schnell wie möglich bearbeiten. Bitte überprüfen Sie hier unsere Rückgabe-/Rückerstattungsrichtlinien.

F2: Wie kann ich Änderungen an meiner Bestellung vornehmen?
Bitte senden Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung eine E-Mail an cs@tera-innovation.com oder eine SMS an +1 (626)438-1404. Wir können die Bestellung ändern, wenn sie bis zu dem Zeitpunkt, an dem Sie uns erreichen, noch nicht versandt wurde.

F3: Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Bitte wenden Sie sich innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung an unser Kundendienstteam, um Unterstützung zu erhalten. Wir können die Bestellung stornieren, wenn sie nicht versandt wurde.
Wenn das Paket versandt wurde, stellen Sie bitte sicher, dass das Produkt unbenutzt ist, und senden Sie das Produkt an uns zurück. Bitte beachten Sie, dass Sie für den Rückversand aufkommen müssen.
Erfahren Sie mehr über Rückgabe und Rückerstattung .

F4: Mein Produkt ist fehlerhaft oder defekt bzw. fehlt.
Obwohl dies selten vorkommt, wenden Sie sich bitte rechtzeitig an unseren Kundenservice, wenn der Artikel beschädigt bei Ihnen ankommt. Sobald wir bestätigen, dass der Artikel defekt ist, senden wir Ihnen einen Ersatz zu.
Wir entschuldigen uns für Ihr nicht perfektes Erlebnis.

F5: Kann ich mein Produkt zurückgeben?
Rücksendungen werden akzeptiert, wenn Sie mit Ihrem Produkt nicht vollständig zufrieden sind. Zurückgesandte Artikel müssen neu oder mit geringen Gebrauchsspuren und unbeschädigt sein.
Sämtliche Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.
Um den Rückgabevorgang zu starten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien .

F6: Wie kann ich einen Garantieartikel ersetzen lassen?
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an cs@tera-innovation.com mit Ihrer Anfrage, Bestellnummer (oder Modellnummer und Menge).
Erfahren Sie mehr über Garantie und Rückgabe .

F7: Wie führe ich eine Rückgabe und Rückerstattung durch?
1. Bitte rufen Sie +1 (626)438-1404 an oder senden Sie eine E-Mail an cs@tera-innovation.com , um uns während unserer normalen Geschäftszeiten zu kontaktieren.
2. Bitte geben Sie einen gültigen Kaufbeleg an, einschließlich Kaufkanal, Bestellnummer, Sendungsverfolgungsnummer und anderen Informationen.
3. Verkaufsrechnung oder Bestellbestätigungs-E-Mail, aus der die Beschreibung des Produkts, sein Preis und sein Vertriebskanal deutlich hervorgehen.
4. Es sind die Seriennummer des defekten Artikels (normalerweise auf der Unterseite des Produkts) und/oder ein sichtbarer Beweis (z. B. Bilder oder kurzes Video) erforderlich, der den Defekt darstellt.
30-Tage-Geld-zurück-Garantie gilt nicht für unverpackte/gebrauchte Produkte.
5. Bitte stellen Sie sicher, dass die Verpackung in gutem Zustand ist und den Weiterverkauf nicht beeinträchtigt. Darüber hinaus werden die versandten Bestellungen nicht erstattet und können während des Transports nicht erstattet werden.